近日，当事人孙某紧握着诉讼服务中心工作人员郭玲玲、刘素娟的手说道“太谢谢了，你们真是在用心为我们老百姓服务。”并送上一封手写感谢信，以此方式表达谢意。

    当事人孙某因购买的精装房质量问题，向开发商和物业公司主张索赔，在网上立案提起诉讼。审核人员刘素娟审核材料时看到其在网上提交的材料不符合规定、诉讼请求不清楚，为了让当事人少跑腿，刘素娟及时与孙某取得了电话联系，向其解释说明“不合规”之处并详细告知如何修改，由于当事人孙某已年过60并且没有委托代理人，很多步骤自己无法完成，主动提出到现场进行线下立案，刘素娟便将需要的材料详细罗列告知，孙某只需按照清单整理带到诉服大厅，诉导员郭婷婷引导着孙某按照流程一步步办理，在郭婷婷的耐心指导下，孙某顺利立上了案。走出诉服大厅孙某倍感舒心，让其感到舒畅的不只是立案申请被受理更是工作人员的耐心讲解、引导、细心提示等行为散发出来的司法温情。她特意要为这俩位法院工作人员写一封感谢信，以最朴实的方式和语言，向郭玲玲、刘素娟表达自己由衷的感谢。

    这封感谢信不仅代表的是当事人的谢意，更是承载着人民群众对法院工作的肯定。

    郑州高新区法院一站式诉讼服务中心，紧紧围绕让群众“只进一次门、最多跑一次”改革，不断优化网上立案、电子送达、远程开庭、在线审判等服务，诉讼事项“家里办”、“掌上办”实现全覆盖，用心用情解决人民群众“急难愁盼”问题。

    郑州高新区法院将继续坚持以人民为中心，加强诉讼服务规范化、标准化建设，拓展全方位诉讼服务功能。以“一次办好”为目标，制定标准化工作规程和一次性办理服务指南，规范服务流程，提升服务质量。为当事人提供诉讼指引类、便民服务类、诉讼辅助类、纠纷解决类、提高效率类、审判事务类等全方位便民诉讼服务。