郑州市中级人民法院司法行政装备管理处立足本职，开拓创新，树立人本服务新理念，实现人性化服务新跨越，突出 “四个服务” ， 实现三个转变，全力服务审判工作。通过对服务保障工作进行深入细致的调查研究和科学总结，探索出了一条服务保障的新路子。

    今年以来，郑州中院行政处打破了以往被动服务的格局，从四个服务入手，实现了服务保障审判工作的三个转变。一是实现了由要我服务向我要服务的转变；二是实现了由被动服务向主动服务的转变；三是实现了由事后服务向事前服务的转变。四是由单项服务向综合服务延伸，由个别服务向一般服务过度，由个性服务向共性服务跨越，使综合服务保障能力得到了很大的提高。

    行政处服务保障领导小组每月到各业务庭室，基层法院上门征求服务意见。把征求到的意见和反馈的信息进行总结归纳，科学细分，找出共性的急需解决的，大家最关心，与审判工作最直接，最需要，以方便干警和推动审判工作为出发点和落脚点。解决一线干警和基层法院反映比较集中，代表一线干警心声的带有普遍性的问题，解决共性问题与个性问题相统一，相结合，相促进，使服务保障工作更具有针对性、及时性和创造性，把有限的经费用在为审判工作服务的刀刃上，把服务送到一线干警的心坎上。

    继去年投入500多万元，完成了四个一工程，购买400余台电脑，为一线法官每人配备一台新电脑；为每个干警购买一块U盘；为每个业务庭室配备了一台复印机；为各业务庭室配备一台新车。今年根据上门服务征求意见的实际情况，为方便法官打印判决、调解书等文字打印处理的实际需要；计划购买打印机一批，确保各业务庭室每个办公室一台打印机；一次性购买饮水机30台，为每个部门会议室配备了一台饮水机；为方便案卷的分发、归档，减少干警劳动强度，为每个业务庭定制了一台小推车；想干警之所相，急干警之所急，服务审判之所需。

    通过行之有效的上门服务，解决了一线干警和基层法院反映比较集中，代表一线干警心声的带有普遍性的问题，找到了二线为一线服务的最佳结合点，既解决了为一线干警及时有效的服务问题，极大地推动了全市两级法院以审判为中心各项工作的全面开展。

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