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新郑法院用真情擦亮信访“窗口”

  发布时间:2008-02-26 14:15:53


    去年以来,河南省新郑法院共处理群众来信137件,接待来访群众220人次,答复率达100%,群众满意率达96%,实现了无矛盾激化,无越级上访、无群体性事件的基本目标。

    该院根据当地的实际情况,坚持有信必建档、有信必回复、有信必接待、有诉必受理的原则,探索开辟了一条切合社情民意的接访之路,建立健全了信访登记、复查、催办、答复、归档一条龙办理制度,院长接待日(每星期三)制度,院长预约制,信访听证制,首问负责制等多项制度,定期分析上访老户的特点、难点及成因,摸索信访案件的规律和特点,排出类型,查明情况;对于有可能出现的群体上访、进京上访等信访突发事件,安排专人负责,提前制定预案;对具体案件的落实实行定领导、定人员、定要求、定期限“四定”原则,把信访案件一包到底;充分发挥信访接待室的作用,对外公布信访热线,每天指导一名领导带班,聘请两名工作能力强的退休老法官负责接待来访群众。对属于管辖的来信来访、署名举报线索,做到事事有着落,件件有回音,并细致地给予明法讲理,力争群众满意;对不属于管辖的举报案件,则耐心告诉当事人处理意见或帮忙协调。

    与此同时,该院还十分注意发挥基层调解组织作用,与基层调解组织建立“联姻”机制,共筑信访网络,对基层出现的苗头性、倾向性问题解决不了时,基层调解组织立刻与法院联系,共商解决办法,使信访工作做到提前掌握,提前处置。

    责编/小黄


 

 

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