8月29日，新郑市人民法院召开了由人大代表、政协委员、律师、市信访局工作人员和法院相关部门负责人参加的关于上访人朱风云赔偿一案的信访听证会。

    听证会上，案件承办人首先汇报了朱风云赔偿一案的事实理由和法律根据，并说明了朱风云的赔偿请求已处理到位的情况。朱风云在听证会上提出了不理解的理由，即：以要求新郑地铁局执行回转为由，返还其已支付的2万元赔偿款。参加听证会的人大代表、政协委员、律师、市信访局工作人员听取该院介绍案情和上访人陈述后，一致认为，上访人的赔偿请求和要求新郑市地铁局返还的2万元，新郑法院在其所作的赔偿决定书中已依法合情合理处理到位，其处理决定是正确的，并当场与该院领导分别给朱风云做思想稳定和法律解释工作，且向上访人明确指出该院赔偿决定书中给付共3万余元中的2万元就是上访人要求新郑市地铁局支付的那2万元。朱风云听了人大代表、政协委员、律师等发言后，明白了赔偿要求只能依法合情合理提出才能得到支持的道理，明确表示自愿息诉，并对法院重视此案件，专门召开听证会这一做法表示感谢。与会人员在听证会结束后，一致认为，法院实行信访案件听证会制度这一形式很好，该院在处理涉法涉诉问题方面的做法和经验很值得肯定，听证会取得了预期效果。

    近年来，新郑法院针对涉诉上访工作出现的新情况及时调整思路，把工作重点放在做好长期上访的钉子户的服判息诉上面，组织精干力量成立包案工作组。该院的做法是：

    一是领导高度重视，加强信访工作。在院领导接待日，由接待员详细记录来访者反映的问题，根据不同情况进行处理，能当场解决的要当场解决，不能当场解决的由接待的院领导批转给涉案业务庭，并限期督办。

    二是专人负责，保证信访工作稳步开展。该院在立案庭挂牌成立了信访办，抽调三名经验丰富、责任心强的同志为信访专干，保证做到随时接访，做好当事人解释和指导工作，对不属于法院管辖的及时与市委信访局联系，帮助有关部门协商解决，并建立了信访回访制度，配备专人负责与市委信访局联络，对涉法信访案件及时移交到有关业务庭处理，从而有效堵绝过去信访工作说起来重要，忙起来不重要的被动局面，斩断了越级信访的源头。

    三是预防为主，工作干在平时。该院通过到各乡镇下访，干警通过办案，对各种涉法案件进行摸底，对重大隐患的信访案件，及时向市委汇报，做到“早抓、抓小、抓萌芽”。提前制定预案，防范于未然。发现苗头上门处理，消除上访隐患，做到不留漏洞，不留死角。

    四是实行案件听证制度。该院根据信访工作的特点和实际情况，在查清事实问题的基础上，邀请市委信访局及该院有关庭室负责人和信访当事人共同参加听证会，针对当事人信访的事件当场质询，当即合议答复，不能当场答复的，在与市委、市政府有关部门协商后一周内给予答复。听证会使一些疑难信访案件得到了解决。

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