郑州中院纪检组监察室在信访接待工作中，经过几年的实践，总结出了信访接待“五心”工作法。即“接待当事人热心；倾听当事人陈述专心；给当事人做解释工作耐心；转办当事人的信访材料细心，解决当事人反映的问题诚心。”图为新任纪检组长马梅岚预约接待当事人。

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