去年来，新郑法院立足抓源头、抓预防、抓重点，在信访工作中努力念好包括”四定方针“、”四查四报“、‘四千精神”的四字经，有效地维护了社会稳定和司法权威，赢得了人民群众和社会各界的好评。

为使信访工作真正成为“民心工程”，该院大力改进工作作风，在工作中总结发扬出“四千精神”：千辛万苦，切实解决信访老户问题，尽力为广大群众排忧解难；千言万语，耐心做好来访者的思想教育，服判息诉工作；千山万水，进一步增强公仆意识，为民办实事，努力变群众上访为干部下访。千方百计，全力保障重大政治活动，重大节日期间的社会政治稳定。

在重点信访处理中，该院实行了“四定方针”即定领导、定部门及人员、定方案、定期限，由此形成了一个“一把手亲自抓、分管领导具体抓，其他领导共同抓，各部门归口抓、立案庭牵头抓”的大信访格局。

针对信访工作重在预防的特点，该院分类建立了信访“四查四报”制度，一是常规排查，要求每月一查一报，规定各庭室向信访办报送信访有关情况；二是预警排查，要求随查随报，着力做好信访矛盾纠纷的预防工作；三是应急排查，要求即查即报，妥善处理排查调处紧急情况；四是专项排查，要求专查专报，对特殊情况进行专题调研，并及时做好信息报送工作。

由于工作扎实，一年以来，该院信访量比同期下降了40%，有85%的重点信访问题得到了解决，处置突发越级信访事件两起，较好维护社会稳定和良好的司法形象。

责编／小徐