郑州市中级人民法院纪检组监察室处理群众来信来访近千件，经过三年的实践，总结出了信访接待“五心”工作法。即“接待当事人热心；倾听当事人陈述专心；给当事人做解释工作耐心；转办当事人的信访材料细心，解决当事人反映的问题诚心”。做到了件件有落实，事事有结果；使上级要结果和要求下级报结果的信访件，报结率都达到了100％；对署名举报的，调查处理结果做到了向举报人书面反馈。一些人认为是所谓的“难缠”的当事人反映或举报的情况，不论是职责范围内的还是职责范围外的，经过他们热情的接待，入情的说服，耐心的解释，当事人多是愤愤而来，满意而去，推动了纪检监察工作的全面开展。连续8年被郑州市纪委评为先进单位，先后被省法院、最高法院评为法院系统先进集体，并荣立集体三等功、二等功各一次。

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