全市法院信访工作会议召开后，新郑法院针对涉诉上访工作出现的新情况及时调整思路，把工作重点放在做好长期上访的钉子户的服判息诉上面，组织精干力量成立包案工作组，对刘书争、陈书枝、王守政及左银莲四位长期赴京、赴省、市上访的钉子户不服法院判决问题进行了认真的调查核实。通过认真细致的调查取证和耐心细致的思想工作，四起赴京上访案得到了妥善处理：王守政明确表示服判息诉，不再上访；刘书争、陈书枝、左银莲三人上访的案件经复查确认法院没有任何不妥之处，三人表示理解法院的判决。新郑法院建议终结这三起案件，同时做好三人的服判息诉工作。

    该院的具体做法是：一是领导高度重视，成立专门领导小组，具体负责涉法信访案件的结案、涉法上访人员思想稳定、息诉工作。

    二是与上级单位和有关部门搞好协调联动。信访案件涉及社会面广、问题较复杂，因此该院加强与当地党委、政府及其职能部门的协调，建立与上级法院的联动，遇事多请示、汇报，争取上级法院和地方党委、人大和政府的理解与支持，从而有效杜绝了信访案件在不同单位、不同部门推诿、扯皮的现象。

    三是大力开展岗位练兵工作。该院严抓政治、业务学习不放松，努力提高审判人员的素质，保证审判工作的质量，努力提高当事人服判息诉率，最大限度地化解矛盾，使问题解决在审判阶段，涉诉上访苗头消除在萌芽状态。

    四是严格落实信访接待制度。要求该院上至院长，下到普通干警，人人都是信访接待员，认真处理好每一起群众来信来访问题，同时落实首问责任制、强化包案责任制，强化干警的信访工作责任意识，使每一起涉诉信访案件都能得到及时有效的处理，最大限度地避免了上访事件的发生。

    五是大力宣传新《信访条例》。为使新《信访条例》的内容，处理办法等深入人心，该院做了大量的宣传工作，在信访接待部门准备了大量条例单行本和宣传单，对有信访苗头的当事人及时进行有针对性的讲解，使他们了解了信访知识，一部分上访老户自动放弃了自己的错误上访，主动息诉。

    六是严格落实信访工作奖罚制度。该院将信访工作纳入年度目标管理的考评范围进行严格奖罚兑现。对成绩突出的，按照目标管理予以表彰或奖励，对凡因工作不负责任或工作失误造成不良影响的，按照院里的相关规定，对有关责任人作出处理，进行惩诫，同时责任人所在庭室及主管领导一并承担相应责任，从而大大强化了干警的责任心。

    责编/小黄