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促销挤伤顾客 商家被判赔偿

国际友谊赔付受伤吴老太1.87万元

  发布时间:2003-10-09 09:04:47


    备受市民关注的国际友谊电梯挤伤人案,于10月8日在郑州市二七区人民法院落槌。法院一审判令,被告友谊购物中心赔偿受伤吴老太经济损失共计1.87万元,被告市宏鑫菜篮子量贩承担连带赔偿责任。

                                               顾客抢购挤伤人

    去年9月13日,友谊广场菜篮子量贩超市以低价促销部分商品。近千名市民蜂拥而至,一大早就等侯在商场的入口处。上午8时50分,不少市民多次冲破保安员组成的人墙,纷纷乘电梯到商场地下一楼,想进入超市抢购。谁知超市入口的铁栏门紧闭,电梯却源源不断的送人下来,人被堵在超市大门口处不足1平方米的空间里动弹不得。由于没有疏散通道,导致电梯上的人纷纷跌倒,互相挤踏,电梯扶手变形,防护玻璃被挤碎。哭喊声,叫骂声乱成一片,近百人被压,32人受伤,其中有几名重伤号。近6旬的吴老太,被人群互相推挤摔倒,全身大面积青紫,韧带断裂,左小腿骨折,双腿肌肉被电梯撕裂。事故发生后,吴老太被送往医院救治。后被诊断为双胫腓骨骨折。

                                               原告索赔5万元

    吴老太住院期间,友谊购物中心曾支付医疗费6.29万元。但从今年春节起,商场便不再支付吴老太的任何费用。根据医院的诊断,吴老太还需后继治疗费为2.5万元。吴老太及家人多次找商场交涉,因双方意见分歧太大,未能达成一致。吴老太只好一纸诉状将友谊购物中心、友谊总公司、市宏鑫菜篮子量贩一并告上法庭。

    原告认为,被告在搞促销活动前,应当预见到低价会导致抢购潮,应提前做好充分准备,采取相应措施应付突发事件。但被告未能提供安全、通畅的购物环境,在突发事件中指挥不当,电梯操作人员擅离职守,致使事故发生,原告受伤,且在住院期间,不能及时支付医药费。故此,原告要求法院判令被告支付继续治疗费、误工费、交通费、通讯费、伙食补助费、因残疾改卫生间费及精神抚慰金共计5万元。

                                               三被告各执一词拒绝赔偿

    被告友谊购物中心辩称,原告在还未到营业时间的情况下,不听商场保安人员的管理和劝阻,强行进入商场,对事故本身有一定的责任。被告菜篮子量贩违规在电梯下行口处安装铁控门是导致事故发生的主要原因,应负主要责任。

    被告友谊总公司认为,友谊购物中心作为依法成立的分支机构,具有独立进行民事活动的能力,原告将其列为被告没有法律依据。

    被告菜篮子量贩则认为,它与友谊购物中心是租赁关系,该公司已按时交纳了租金和治安费,因电梯管理不善发生的事故,应由友谊购物中心负责。且事故发生后,赔付工作一直都由友谊购物中心受理。

                                               法院依法判决  双方均表满意

    郑州市二七区人民法院审理认为,被告菜篮子量贩在发布了促销信息后,应当预见可能发生抢购潮,应充分安排好销售和接待活动,应付突发事件,保证顾客安全。在当日出现顾客剧增时,菜篮子量贩未能及时指挥疏散人群,而采取放任态度,未及时打开通往购物现场的铁栏门,致使发生人员挤伤事故,故被告菜篮子量贩有过错,应当承担原告因此造成的损失。被告友谊购物中心对整个商场的设备、环境负有管理义务,对顾客的安全购物也负有充分的注意义务。发生事故当日,该购物中心未能及时作出反应,阻止和限制客流数量,对造成原告损害结果,也应承担赔偿责任。

    关于继续治疗费用,法院认为,应根据原告伤情和有关部门的鉴定意见或专家意见确定,因原告未能提交该费用的有效证据,故待实际发生后,另行起诉。对于精神损害赔偿的诉请,应依据损害后果、过错程度等因素确定,现原告尚未治疗终结,该项请求法院也不予支付。对形成本案的纠纷,被告友谊购物中心、被告菜篮子量贩应承担全部责任。原告要求被告友谊总公司承担赔偿责任,没有事实和法律依据,不予支持。故依法作出上述判决。

    法官宣判后,双方均表示不上诉。

                                                               责编/小黄


 

 

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