[法官简介]

     王同乐，本科、二七法院民一庭审判员，2004年荣立个人三等功。

[案情简介]

    一家药厂为了证实自己的产品质量有保证，就向消费者承诺：如果发现药品出现质量问题，厂家奖励一万元。

    小伙子王波发现药瓶上标明每瓶药的数量是100粒，突发奇想，一口气买了十盒该厂的药品，打开之后，一颗一颗地数药丸。还真是让他给数着了，其中的一瓶药只有99颗。

    随即，王波便以药品出现了质量问题，便要求厂家承诺的1万元进行赔偿。可是厂家认为，少一颗药丸是属于包装时的正常误差，大不了我们再多给你一瓶药总行了吧。而王波认为，所谓“质量”，就是品质和数量。现在数量少了，当然是质量出了问题，按照承诺厂家必须赔给我1万元。

肖月： 厂家该不该赔偿王某1万元？为什么？

王同乐：王波购买药厂的药品后，双方形成一般的买卖合同关系。依据《合同法》及《产品质量法》的相关规定，产品的数量有别于质量，产品的质量主要有下列要求，1、不存在危机人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康，人身、财产安全的国标、行标的，应当符合其标准。2、具备产品应当具备的使用性能。3、符合产品在包装上注明采用的标准，符合产品说明实物样品等方式表明的质量状况。在王波购买的药品中，其中的一瓶少一粒，应属于数量问题，不属于质量问题，即不属于药厂向消费者的承诺范围。故王波要求赔偿10000元的请求法院不予支持。但其中的一瓶少一粒，说明该产品存在瑕疵，应属于不合格产品。王波可以要求厂家更换或退货，并赔偿因此造成的经济损失，比如交通费等等。