新郑市人民法院针对近年来农村老人赡养和其他信访案件不断增多的实际，在继续实行以“优先受理、优先排期、优先审理、优先执行和实施司法救助”为主的审判工作工作的同时，受取六项措施处理涉老信访，为老年人排忧解难，保障老年人的合法权益。

    该院的做法是：一是实行首问负责制。要求第一个接待来访当事人的法院工作人员，无论其信访事项属不属于自己职责范围的工作，务必做到热情接待，反映问题属不属于本部门职责的，必须将来访者领到相关职能部门。

    二是实行登访、复查、催办、答复、归档一条支办理机制，各个环节紧密衔接。

    三是设置信访接待台，对外公布了信访热线。

    四是实行信访责任追究制，严格执行“谁审理谁负责、谁执行谁负责、谁主管谁负责”。

    五是实行涉老信访回告制。明确规定一般性涉老信访案件5日内将处理依据、程序和结果回告当事人，特殊疑难案件1个月内作出答复。

    六是实行涉法信访分析预警制，定期分析涉老信访案件的特点、难点，对可能出现的群体上访、越级上访事件，提前制定预案，防范于未然。

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