在毫不知情的情况下，自家电话交费单中每月多出2元１６８声讯费，在多次投诉无果的情况下，河南省登封市告成镇北沟村农妇韩俊英终于鼓足勇气，一纸诉状将中国网通河南省通信公司郑州市分公司（以下简称郑州网通）告上了法庭，决心运用法律武器为自己和乡亲们讨个公道。10月13日，在河南省登封市人民法院法官的调解下，被告郑州网通当庭赔付原告韩俊英１６８声讯话费９．６元和诉讼费用50元。

    2003年１２月３１日，河南省登封市告成镇北沟村农妇韩俊英到登封网通告成营业点交纳了上个月的电话费，同时领取了一张话费通知单。回到家后，韩俊英发现这张话费清单上莫名其妙地出现了１６８声讯服务项目，金额为２元，当时她并未听说过这个服务项目，以为是自己家孩子没事打着玩，就没太在意。但后来在与邻居的闲谈中，韩俊英发现其他村民家也有这种情况。韩俊英便打电话给郑州网通询问此事，郑州网通告诉她，这是因为“开通了幸福农家１６８声讯服务，每月收取２元信息费、３元市话费，不管打多少次，无论拨打多长时间，只要拨打幸福农家１６８中的内容，每月信息费加市话费最多５元。”

    韩俊英认为，她本人根本就没有要求开通此项服务，甚至连１６８声讯为何物都不清楚，因此郑州网通的这种做法属于强迫消费的侵权行为。其间，她曾要求郑州网通为她取消此项服务，但多次交涉都没有结果。为此，她只好诉请人民法院依法判令被告赔偿其从２００３年１１月至今的１６８声讯话费９．６元，本案诉讼期间的一切费用由被告全部承担。

    据了解，郑州网通把“幸福农家１６８”推向农村市场的主要目的，是让农民能以低廉的支出，获取较多健康、实用的科技、致富信息。为了扩大农村的业务量，郑州网通基本上采用的是分包的形式，由各县（市）组织安排，各乡（镇）电信网点落实。按照郑州网通规定，向用户增加收费性服务项目，首先要取得用户的书面认可。但很多电信网点、包括承包商没有按规定取得用户的书面认可。而是为了省事或者打个电话介绍一下业务就认为是用户认同了，或者干脆替用户作主填个单子交上去了事。没想到却因此给郑州网通惹上了官司。

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