“别急别急，坐下喝口水歇一歇，有话慢慢说。”“唠一唠，把心里话都说出来，烦恼就消了一大半……”

每到上班时间，安静的诉调中心就被当事人的哭声、骂声、闹声、埋怨声填满，每个人都是一肚子委屈。赵瑞莲在办好案件的同时，还会像大家长一样耐心安抚每一位当事人的情绪。

“老李，你这欠款才1000元，你就花了近3000元网上找法律咨询，就算这钱要回来，你这咨询费咋办？”赵瑞莲承办的一起简单民间借贷纠纷案件中，今年58岁的原告老李与被告借贷纠纷标的额1000元，但原告光支付网上法律服务咨询费就花了2680元，赵瑞莲心想，原告就是打赢官司，不还是赔钱吗？

她抱着对群众负责到底的态度，在做好原被告矛盾纠纷调解的同时，她一遍遍不厌其烦地给原告网上找的法律服务咨询公司做工作，网上法律服务公司被赵瑞莲的认真和真诚感动，答应向原告返还了大部分的咨询费，原告不仅拿到欠款，还减少了不必要的损失。

“案子结了，老李专门给我打电话表达谢意。”赵瑞莲说，“调解工作是一门技术活，也是一种智慧，我尽最大努力付出一些，社会就会更和谐一些。”

“没有想到，新郑法院解决纠纷这么快，本来我觉得一个月也解决不了的，法院上午1个小时就解决到位了，给赵法官点个赞！”家在新郑市的赵某发自内心的佩服这个女法官。

这是一起侵权纠纷。赵某与高某是上下楼邻居，她住高某的楼下。高某的卫生间漏水，造成赵某卫生间房顶淋湿，室内化妆品和吹风机等一些小家电损坏，事情发生后，经过双方协商，高某赔偿赵某2000元，并同意在三天内通过微信转账的方式转给赵某，但那段时间正赶上高某在外地培训，就把赔偿的事情给忘了。

原本是一桩小事，但没想到两人却因为赔偿时间问题发生了争执。一个因工作忙忘记转钱了，而另一个却认为对方没有诚意，两人谁都不肯退让，赵某一怒之下把高某起诉到法院。

案件到了诉调对接中心赵瑞莲的手中，赵瑞莲了解案情后，打电话给赵某，赵某在电话中说高某不讲诚信糊弄自己。面对赵某的抱怨，赵瑞莲一直认真倾听，并耐心劝导赵某，通过多次劝解，赵某答应原谅高某。赵瑞莲又打电话给高某，让其把2000元送到诉调对接中心，当面把钱交给了赵某，双方最终握手言和。

“这是我自己摸索出来的办案心得。”赵瑞莲拿着自己的专用记事本说到，“有时候当事人来到法院，可能当面调解的时候没能说透，过后再打个电话的机会就谈成了。我有空闲的时候就会给当事人打个电话唠一唠，有时候唠着唠着这矛盾就解开了。”

赵瑞莲常对身边的同事说，“基层法官，就得设身处地想群众所想，急群众所急，盼群众所盼，民事法官调解都是些平平常常的琐事纠纷，但把平常的最大限度做好，就是不平常。”