金水区人民法院 郑州中院 2024年07月05日 20:12 河南

2024年1月，房东张某将其所有的一处房屋授权某中介公司对外出租，期限23个月，后中介公司向张某支付了两个月租金。3月，该中介公司将房屋出租给租客魏某，期限一年，魏某向中介公司支付了一年租金并入住。5月，房东张某因迟迟未收到中介公司后续租金并发现中介公司已失联，为及时止损，房东张某要求租客魏某搬离。租客魏某则认为自己已向中介公司足额支付租金，不应搬离，双方因此产生争执，就此事几番协商均无果。为解决纠纷，魏某在“郑好办”APP上通过“我要解纠纷”板块提交了纠纷信息，寻求帮助。

因该案涉及多方法律关系，人民调解员在收到该纠纷线索后对于如何调解也发了愁，于是联系金水法院杨金法庭指导调解工作。员额法官王尧收到该纠纷信息后，立即与调解员马宏志沟通，分析各方权利义务，明确承担责任的主体为中介公司，而房东张某和租客魏某都是受害者，二者继续僵持对立不仅难以解决实际问题，还会引发新的纠纷，可能对双方造成更大的损失。随后在王尧的指导下，调解员向双方释法明理，耐心劝说双方依法维护自身权益。在调解员的努力下，最终张某与魏某达成协议，商定双方暂时各自负担一部分损失，之后共同追究中介公司的法律责任。当日，租客魏某提交了撤案申请。

金水法院智慧解纷实行“1234”工作法，即一个平台，两个主体，三周解纷，四周分流。依托金水区社会治理综治中心智慧矛盾调解系统平台，开设法庭端口，由包村法官与人民调解员“两个主体”合力化解矛盾纠纷。调解员未调解成功的案件，综治中心向法庭推送，包村法官及时跟进、指导调解，联合基层解纷力量，争取在三周内化解纠纷。该平台受理的各类案件，在第四周根据调解结果进行归口引流，真正做到将矛盾化解在基层。

近年来，金水法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入推进智慧法院建设，推动人民法庭“法官包村”工作深度融入区平安建设体系，积极参与基层社会治理，提升矛盾纠纷化解时效，向人民群众提供更优质的司法服务。