原告张某某在2023年6月1日至2023年7月18日在被告李某某处打工，二人签订合同，工程完工后，原告张某某向被告李某某多次催讨拖欠劳务工资，被告均以无能力支付劳务工资为由拖延支付，原告为维护自己的合法权益，将被告诉至法院。

收到案件后，调解员李文立仔细研究案件，在中牟县人民法院法官指导下，制定调解方案，随后立即与当事人取得联系，征求调解意愿，电话里双方当事人均表示接受诉前调解。

态度反转

第二天一早，原告张某某匆匆打来电话，“调解老师，我的调解诉求是限被告李某某在7天之内结清拖欠工资及利息，否则法庭上见！”原告激动地说。

未等李文立开口说话，原告就挂断了电话。

于是，李文立立即启动备用方案，决定从被告方打开调解“窗口”，李文立向被告李某某陈述了原告调解诉求后，被告态度也很生硬：“我没有经济能力在七天之内结清劳务工资，想去哪就去哪告！”

陷入僵局

此时，调解一时之间陷入了僵局，于是调解员李文立开始转换调解思路，采用“冷却调解法”，三天后，李文立觉得时机成熟，联系双方语重心长地分析这样僵持下去解决不了任何问题，听了调解员的一番话，双方态度逐渐缓和下来。

事后，李文立说；与其联系当事人勉为其难地调解，不如等双方冷静下来，自己产生调解意愿再开展调解工作，这样就会顺利化解矛盾纠纷。

峰回路转

几天后，李文立的“冷却调解法”果然奏效了，双方当事人的态度发生了180度转变，均改变了调解诉求，于是李文立抓住良机，联系当事人采用线上、线下联调的方式，经过耐心释法析理，梳理不履行发放工资义务应承担的责任，详细分析利弊，及时了解双方想法，劝说双方换位思考、各退一步，不断提出完善调解方案的建议，以更快、更好地解决纠纷。

在李文立近三个小时的不懈努力下，这起劳务工资纠纷，得以成功化解，并获得双方当事人的一致点赞。

在调解室门口，原告小张对李文立说：“真的感谢，感谢你让我冷静了几天，我在这几天想通了，要不然这个纠纷不知道还得多久才能解决。”

“都是经常打交道的，咱别那么大火气，遇事情多冷静没啥坏处，冷静过后就会理智的处理问题。”李文立颇有经验地说。