今年来，河南省新郑市法院城关法庭把司法为民做为出发点和落脚点，不断地强化服务意识，拓宽服务领域，用心诠释司法为民，取得了明显的效果。今年来，共审结案件120件，得到当事人的好评。

    建立导诉机制，方便当事人诉讼。城关法庭制定了法庭导诉机制，在办公楼的宣传栏和公告栏内设置了诉讼须知、诉讼风险告书和排期开庭表，明确告知当事人诉讼并非解决纠纷、化解矛盾的唯一途径，当事人在诉讼过程中要面临起诉不当，诉讼请求不当、超诉讼时效等10种风险，在执行中面临着逾期申请执行、财产举报、被执行人履行能力等6种风险。同时该院城关法庭还根据自己的业务范围、工作程序及常见的难点问题编制成诉讼指南上墙，让当事人对诉讼中应掌握的问题了如指掌，便于诉讼中减少诉讼成本，最大限度地实现司法效益。

    灵活采取多种措施立案，破解“告状难”。立案工作是审判工作的前提，也是当事人参与诉讼的第一道“关口”。该院城关法庭建立了电话立案、网上立案和登门立案，逐步建立了快捷的“一小时立案制度，对行动不便的当事人，实行电话立案；对外地的当事人，推行电话立案……当事人只要稍等片刻，准予或不准予立案的信息就回复到该庭，切实方便当事人。该庭对社会做出承诺，一般案件20分钟决定立案，比较复杂的案件30分钟立案，遇到新型案件当即由庭长会同立案庭研究决定。保证1小时内立案。

    注重调解，化解社会矛盾。诉讼调解是民事审判程序中化解民事纠纷最重要的一种手段。由于该庭由清一色的女干警组成，今年来，该庭充分利用女性心细和善于拉家长的特点，进一步加大调解工作的力度，将婚姻家庭纠纷、继承纠纷、宅基地纠纷、劳务纠纷及相邻关系纠纷、交通肇事等案件直接列入调解前置程序，通过各种方式做工作，尽最大努力使案件和解，今年来，调解结案率达78%，有力地维护了社会的稳定。

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