为认真贯彻落实司法为民措施，为来院群众和诉讼当事人提供优质便捷的诉讼服务，树立人民法院公正高效、亲民便民的良好司法形象，郑州中院多措并举，为不断提升群众满意度而不懈努力。

    一、诉讼引导分流。在立案大厅设立诉导台，由专门的诉讼引导员负责引导。引导员对诉讼群众办事需求进行分流到相应窗口或庭室进行办理；提供简单咨询，预检立案群众的起诉材料是否齐备，提高当事人立案效率、降低诉讼风险；提示诉讼群众参阅相应的文书模板、诉讼指南和办事流程等诉讼指导材料。

    二、设立雷锋岗服务群众。积极发扬“雷锋精神”，为当事人提供义务法律咨询，为群众答疑解惑、排忧解难。