2020年年初以来，某村谢某某等28户村民的房屋、水池不同程度地出现裂缝。为此，该村28户村民多次要求某煤业公司赔偿损失。后经当地村委会、镇政府与某煤业公司协调解决赔偿相关事宜未成，2020年12月28日，谢某某等28户村民向郑州市中级人民法院提起诉讼。

    案件受理后，郑州市中级人民法院第一时间联系了双方当事人，向他们介绍了诉前调解的优势，便捷、且不用支付诉讼费。于是，在法院立案庭法官的指导下，安排调解员为双方进行诉前调解。调解过程中，双方代表在赔偿数额上一度僵持不下，煤业公司表示资金紧张，无力支付村民主张的赔偿数额，但愿意修复房屋，并以1：1的比例向村民赔偿相应的修复费用；村民则坚持要68万元赔偿。通过向双方讲解法律知识，分析房屋损害与采煤行为之间存在的因果关系，双方当事人的过错程度、村民建造房屋的历史因素以及后续参加诉讼的成本，劝解双方在赔偿数额上互退一步，并建议煤业公司采用分期付款的方式支付补偿财产损失费。调解员情理法兼顾，动之以情晓之以理，经过两天的不懈努力，双方最终达成调解协议。随后双方当事人向郑州市中级人民法院申请司法确认，法院裁定确认调解协议有效。至此，该案调解圆满完成。

    这一案件的成功解决，是郑州法院实施多元化解矛盾纠纷工作的一个缩影。该案涉及较多村民，如何妥善处理相关矛盾，化解纠纷，对做好“六稳”工作，落实“六保”任务具有极其重要的意义。本案中，在法官的指导下，调解员主动联系双方当事人，在前期电话沟通中做了大量工作，尽可能将相关事宜一并解决，以维持社会稳定。同时，在疫情常态化情况下，为保市场主体，调解员咨询法官，运用法治思维和法治方式，在保证企业存活的情况下，督促其通过分期付款的方式帮助村民解决问题，以此化解了纠纷。

    近年来，郑州两级法院认真贯彻落实习近平总书记关于“坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，从源头上减少诉讼增量”重要指示，加强统筹规划，健全制度、完善举措，坚持依法创新，强力推进诉前多元化解工作，取得了良好成效。一是制定下发多元化解相关规定。出台《郑州市中级人民法院关于建立多元化解机制的有关规定》《郑州市中级人民法院在线调解工作办法（试行）》《郑州市中级人民法院关于进一步加强诉调对接工作的意见（试行）》等，对各类案件调解方式和程序进行了明确，为推进解决全市两级法院调解经费保障问题，郑州中院主动对接郑州市财政局，联合出台《关于矛盾纠纷多元化解工作经费保障工作机制的意见》，确保有序推进调解工作。二是建立社会调解合作机制。指定专人负责诉调对接工作，对诉至法院的民商事纠纷，进行过滤和分流，对适宜调解并经双方当事人同意的纠纷，由诉调对接专人建立台账、进行登记、分类管理，协调处理。加强与郑州仲裁委员会、郑州市商品交易所、河南省保险行业协会等单位沟通，积极探索类型化纠纷调解新机制。三是成立诉前调解团队。探索解纷服务多元化供给模式，构建定向邀请、主动自荐、协同共治三个特邀调解员来源分类招募机制，与银行业协会、保险业协会等对接，聘任行业特邀调解组织23个，聘任具有专业知识、调解特长的调解员105名，实现纠纷化解专业化、精准化。为解决类型化、专业性纠纷。中院与自贸区郑州片区管委会、中国国际贸易促进委员会河南省委员会等9家单位，成立郑州市国际商事纠纷多元化解决中心；与省律师协会直属分会联合设立律师调解工作室。四是将诉前调解与司法确认相衔接，权威化解纠纷。实行法官助理、调解员“AB角结对子”机制，法官助理为诉前调解提供法律指导，达成调解协议的，引导自动履行；需要司法确认的，由A角法官助理所在团队直接办理，实现诉前调解与司法确认无缝衔接，推进诉源治理，促进社会和谐。