郑多项老师退休前是一名中学教师，退休后经老干部局推荐到登封法院封调禹顺调解中心做人民调解员，她最常挂在嘴边的一句话是：“即使没有任何报酬我也愿意在登封法院做一名调解员，每次只要调解成功一起案件，我就打心眼里高兴，这种愉悦感是任何报酬都给不了的，所以我愿意在人民调解员这个岗位上发光发热，奉献自己！”

    或许是因为这个缘故，所以大家在叫“郑老师”时更多了一分敬佩。

    前几天我收到了郑老师的信息，她在工作中的真实案例......

    短信里郑老师说：“今天上午我达成了一起协议，累而高兴！这个案子达成共识很不容易。

    因为，原被告是堂兄弟。弟告哥，哥不依，哥批弟，太小气。弟生气，哥无理，哥有车，嫂有房，一家人，喜洋洋，欠弟账，还不上。弟无耐，上公堂。谁有理，咱评上。兄有电话接不上，被告感觉很无望。调解员脸无光，小短信咱用上。动之情晓之理，回电铃开始响，被告讲，来调解。原告脸，露喜光，调解员，起笔忙。达协议，诉终畅，兄弟和谐终有望”

    郑老师发给当事人的短信原版是这样的:

    “王小强同志你好！我是登封市人民法院诉调中心的调解员，我姓郑。关于你借你弟弟王小磊钱一事，你弟弟说实在无耐，因为一个王字分不开。但是，自已经济实在困难，每月还要替你给别人付利息。至此，诉至法院调解中心，希望能从简而不伤和气的方式解决这一问题。小强，受人劝吃饱饭，我建议你先到咱法院调解中心，给你弟打个还款计划。如何还，我们一起商量，可分期分批，一次还多少，我们商量而定。这样不伤和气，不失亲情。不然，上了法庭，就由不得自已做主了。这样，钱照还。情失尽，上法庭，失人气。哪轻哪重，请斟酌！”

    郑老师说更让我高兴的是，原告激动的当天下午就给我发了个感谢的短信，他说:“郑姨，我是王小磊，感谢您！从您接案到今天达成调解让您费心了，从见您第一面我就感觉很亲切，到咱法院封调禹顺调解中心通过调解不打官司，也是念在彼此间的兄弟情谊，您的建议和调解很到位，感谢郑姨！感谢咱法院封调禹顺调解中心！谢谢！”

    郑老师回复说：“谢谢你小磊！这是我们应该做的！”