“人民调解是一种诉讼外调解，与行政调解、司法调解一道作为拉动民事调解工作的三驾马车……”12月1日下午2点，新郑法院薛店法庭庭长王晓燕在城关乡会议大厅为全市人民调解员授课。

  王晓燕从调解工作的基本原则、基本方法、技巧和调解工作中需要注意的事项等几个方面，全面讲述了怎样做好一名人民调解员。并且从自己处理过的案例出发，讲述了如何找到解决矛盾纠纷的切入点，把握当事人的心理，从而巧妙地化解矛盾纠纷。

  会后，各乡镇人民调解员纷纷就自己调解过程中遇到的问题和困惑向王晓燕进行咨询，并且表示从本次会议中学到了很多有关家事调解的知识，在以后的工作中会将理论运用于实践。

新郑法院作为全国家事审判方式和工作机制改革试点法院，积极

  构建“大调解”机制，人民调解员在调解矛盾中发挥着越来越重要的作用。新郑法院通过法官对人民调解员讲法制课、邀请人民调解员旁听开庭、召开人民调解员工作座谈会等形式，使辖区内人民调解员的业务知识得到了拓展，调解技能得到了提高，为新郑平安建设做出了积极贡献。