为拓宽申诉信访渠道，创新司法便民措施， 8月1日，金水法院信访微信公众平台正式上线运行。

    该微信公众平台操作十分简单，当事人在微信公众号中搜索“金水法院信访科”，即可直接查找到该微信公众号。目前，该平台设立“信访直通”和“关注法院”两个栏目，其中“信访直通”栏目下设“执行局长信箱”、“咨询求助”和“投诉反映”等子栏目。当事人在关注“金水法院信访科”微信公众号后，即可点击上述相应栏目，填写自己的诉求，提交后，就可向该院信访科反映申诉信访问题。该院信访科还同步建立了相应的来信处理和后续流程，每天由专职人员在电脑中将收到的信件直接导入微信公众平台来访登记系统，然后将收到的信件区分为咨询求助和投诉反映两类，转发给各个办案责任单位和责任人，同时要求各责任单位在规定的期限内予以办理，并回复当事人和信访科。

    该院受理案件数量多，相对应的信访案件数量也多。为了更好的方便群众来访，扩大接访途径，该院信访科还积极创新工作思路：一是开展多岗位互通培训。要求每名信访干警至少通晓两项工作职能，如专职负责省市法院交办督办案件处理的干警，还要通晓院长接访案件转办处理流程和上级法院调卷的全部流程；负责院长接访案件转办处理的干警，还需要通晓上级法院调卷和处理转办督办案件的全部流程；负责调卷的干警，需要通晓省市法院交办督办案件流转和再审申诉的初查环节等。二是倡导学习精神。要求大家充分认识和理解信访工作的长期性和复杂性，主动学习相关法律知识，要求将信访科负责的材料转办提升为疏导化解信访的第一道关口。