11月15日上午，河南新郑市高军民到新郑法律诉讼服务中心立案后激动地对前来立案的当事人说：“没有想到，在这里我也体会到了银行的服务。”今年来，该院为主动回应群众所期待，本着“少操一份心，少跑一次腿，少等一分钟”的司法理念，将便民诉讼中心建设作为推动法院工作重要内容来抓，为当事人提供一站式、多层次、全方位、低成本的诉讼服务平台，让人民群众更加真切地感受到该院的人文关怀。

    该院高度重视便民诉讼服务中心建设，将诉讼服务中心划分为信访区、立案、调解、候访和综合服务五个功能区，让当事人来到诉讼服务中心“一站式”把事情办理完毕。还特意创设了便民药箱、储物柜、材料收转箱等便民服务设施。书写室内还配备了空调、饮水机、便民座椅和沙发、连接互联网的公用电脑和打印机、自动叫号机、电子触屏查询系统、LED显示屏滚动窗口的工作职责和流程等，从细微处彰显该院的人文关怀。

该院通过制定和完善规章制度，着力加强诉讼服务中心的管理，规范岗位职责，理顺工作秩序，该院选调6名优秀干警充实到诉讼服务中心，建立法律咨询、诉讼服务、礼仪接待等一系列制度。以信息化为载体，进一步完善案件流程，使诉调进行无缝对接、使诉讼服务中心成为为当事人提供优质服务的可靠保障。

    此外，对一些年老、残疾、患病等不方便参加诉讼的特殊群体和外地当事人，开展上门立案、邮寄立案、电话预约立案服务。既为当事人提供了方便，也提高了立案的效率工作，让人民群众在每一个司法案件中都切身感受到公平正义。