77元在淘宝上购买女包，没想到竟遇到了假客服，在配合其退款的过程中被层层设套，损失上万元。2014年8月8日，河南省巩义市人民法院审结了一起诈骗案，被告人吴某、王某因冒充淘宝客服骗取买家曹女士银行卡内现金而犯下诈骗罪，二人均被判处罚金人民币八千元，三台笔记本电脑、六部手机等作案工具被予以没收。

    2013年12月5日晚，巩义市曹女士接到一个电话称是淘宝客服，并准确地说出了曹女士的姓名和数日前的网购信息，曹女士因此就相信了他。防范意识较弱的曹女士不会想到，给自己打电话的所谓淘宝客服，其实是两个诈骗分子吴某、王某，其网购信息是二人通过网络购买得来的，他们礼貌客气的服务态度只是其精心设计的诈骗计划的第一步。而后吴某称因支付宝系统升级曹女士的订单被卡，因此需要其在配合退款后重新下单付款。之后，吴某要求曹女士添加其为QQ好友，利用QQ条聊天向曹女士发送了一个钓鱼网站链接，曹女士打开后因没有发现该网页与以前所见到的支付宝网页有什么不同，于是就在该网页中输入了自己的信用卡卡号、身份证号以及网银密码。

    其实，此时吴某虽然已经获知了曹女士的信用卡卡号和网银密码，但因网上消费付款同时需要手机验证码，曹女士如果能及时发觉也并不会遭遇后面的损失。但在吴某的诱骗下，曹女士先后四次说出了自己收到的短信验证码，使得吴某能够在网络的另一端以购买游戏币的方式将其信用卡上的余额骗走。案发后，据吴某、王某供述，只要曹女士没有识破他们的诈骗计划，他们还可以通过向曹女士发送含有木马病毒的短信来拦截手机验证码，曹女士一旦打开短信链接，他们便算是高效地完成了诈骗计划的最后一步。而后，他们只需将购买的游戏币卖出，便可获得诈骗来的现金。

    当晚，在大约短短半个小时的时间内，曹女士的信用卡被吴某消费了10102元，直到其信用卡可用额度仅剩不足一百元时，一直“细心周到”地帮其解决问题的假客服吴某、王某才不再联系她了。而后，曹女士发觉自己可能是被骗了，于是次日一早便报了案。

    一周后，侦查人员在福建省长汀县的一个出租屋内找到了吴某、王某，两人归案后对其犯罪事实供认不讳，并及时赔偿了曹女士损失，获得了曹女士的谅解。巩义市人民法院审理后认为：被告人吴某、王某以非法占有为目的，结伙使用欺骗方法，骗取他人财物，数额较大，其行为已构成诈骗罪。吴某、王某归案后认罪态度较好，且已赔偿被害人损失，获得被害人谅解，可酌情从轻处罚。

    故，巩义市法院对二人作出上述判决。