为了进一步加强信访稳定工作，积极稳妥地处理好涉法信访案件，及时化解各种社会矛盾，维护社会稳定，落实司法为民思想，巩义法院采取擦亮信访“窗口，变被动接访为主动服务，切实有效地解决了上访群众的实际问题。

    采取首问负责制。院内各部门负责人和各中心法庭负责人为处理本部门和本辖区涉法信访和不稳定因素的首问责任人，负责认真接访和排查各类案件的不稳定因素苗头，对涉法信访人做到来访必接，有诉必理，不推诿。该院要求首问责任人要超前工作，及时通报信息。

    变"上访"为"下访"制。该院要求院内各部门负责人和各中心法庭负责人要采取有力措施，认真排查本部门和本辖区涉法不稳定因素，虚心听取群众反映的各种意见，及时稳妥地处理群众反映强烈的热点案件，必要时要将接访阵地下沉前移，到老百姓最需要的地方去，"送法下乡，接访到家"，加强与涉访当事人的思想沟通，疏导矛盾，防止矛盾激化。

    继续严格执行信访接待制度和院长接待日制度。每周的值班领导为本周信访稳定工作的责任人，值班领导在做好接访工作的同时，对于突发涉法事件要妥善处理及时上报院党组。

    实行定期汇报制度。对涉法信访案件，每周向信访稳定工作小组汇报一次案件处理情况，限期一个月内解决。因责任心不强，工作失职造成不稳定事件发生的包案人员、涉案责任人、部门负责人，要严格执行责任追究制度，严肃处理，决不手软。

    实行了包案责任制。把上访老户作为信访工作的重点和难点，进行逐人逐事排查和分析，根据具体情况，采取“定领导、定人员、定案件、定期限”的四定原则，把复查、息诉、善后等工作一包到底。

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