近日，新郑法院执行局在办公楼大厅设立“当事人来访接待岗”，并在局综合处设立来访人员休息室，这是该院为疏通当事人的来访渠道，方便当事人来局办事的又一新的举措，也是该局司法为民，再塑执法形象的又一重要体现。

    为使这一便民措施真正落到实处，取得良好的社会效果，该局制订了一系列的来访接待工作制度：一、按照科室分工，由局里统一安排全体干警轮流值班，要求值班人员在值班时，仪表端庄、认真负责，对来访群众热情接待，对群众反映的问题作好登记并及时反馈给相关责任人；二、规范接待用语，要求干警在值班时一律使用文明语言，做到微笑服务，坚决杜绝“脸难看、话难听”的官老爷态度，处处体现亲民意识；三、搞好来访人员的诉讼引导，接待岗设置专门电话，对群众咨询的问题能解答的当面解答，不能解答的，及时联系相关承办人员，使我局的工作充分体现出高效、快捷的司法特点；四、开展“创文明岗，做优秀执行员”活动，每月评选“文明示范岗”，实行奖优罚劣，充分调动干警的自觉性和工作热情。

    结合“来访人员接待岗”制度，该局还采取了相应的管理措施。一、加强对干警日常行为的约束，要求干警听诉认真、耐心，对当事人的困难热情帮助，对当事人提供的证据、线索做好登记保存，对当事人的不理解做好解答等；二、在接待岗设立“两薄”即“当事人来访登记薄”和“执行干警出外办案登记薄”，掌握来访人员情况和执行人员出外情况，登记事由和联系方式，以加强干警与当事人的及时、有效地沟通，同时也使干警的工作得以有效的监督。

    “来访人员接待岗”设立以来，共计接待来访人员千余人次，解答当事人法律咨询百余条，获得有价值执行线索十余条，有力地提高了执行效率，加强了当事人与承办人员的沟通联系，树立了法院的服务形象，该局也因此受到了院党组和市委领导的多次表彰，“接待岗”也被当地群众亲切的称为“连心桥”、“贴心岗”。

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