日前，新密法院诉讼服务大厅已正式启用，诉讼服务大厅是新密法院诉讼服务中心四个组成大厅之一。新密法院诉讼服务中心以方便人民群众、保障诉讼权利、促进公正与效率为宗旨，其具有诉讼服务、纠纷化解、纠纷分流等职能，是新密法院司法为民、方便群众诉讼的一项新举措。

    拓展内外服务。对外服务群众，在诉讼服务大厅设置休息区、等候区、便民区、服务区，提供各项便民服务。对内服务法官，剥离审判事务性工作，将日常事务性工作交由诉讼服务大厅的工作人员办理，案件承办法官集中精力审判案件，以提升审判质量。

    实行首问负责制，接待来访的首位工作人员对职责范围内的事项，及时办理，全程服务，对于当事人诉讼材料准备不齐全的，一次性告知其所缺的全部材料，不增加当事人往返诉累，使当事人迅速、简捷地得到满意的服务。对于不属于本人职权范围的，应帮助来访人员联系到有关部门及工作人员为止。对来访事项不属于其职权范围内的，又一时不能联系到有关部门及其工作人员处理的，应当做好解释工作。

    对当事人热情接待，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象发生，做到举止文明、态度诚恳、语言规范，不带情绪上岗。认真解答当事人的法律问题，为当事人查询案件进展情况。

    从细节入手，努力为当事人提供优质、周到、便捷的一站式诉讼服务，实现诉讼有人引、材料有人收、案件有人查、电话有人接、咨询有人答、约见有人排、上诉有人办、执行有人促。