为了方便当事人诉讼，及时倾听社情民意，取信于民，切实解决当事人反映的热点难点问题，规范院长接待人民群众来信来访秩序，特制定本办法。

    一、院信访办负责接待、处理正常的人民群众来信来访。院信访办工作人员接访后，对当事人反映的问题解决不了，认为有必要由院长接待处理的，根据当事人反映的问题类别及案件性质，与来访人预约时间，由院长接待，以引导群众有序来访。

    二、院长接待日的时间安排，预约接访数量、接访案件的简单情况等，由院信访办提前告知负责接访的院长，以便使接访院长心中有数。

    三、院长接待日每月两次，每次半天，每月的第二周、第四周的星期三上午为接待日，节、假日顺延。

    四、院长接待时，负责接访的院长因特殊原因，不能按时接待，可指定其所主管的业务庭庭长接待，庭长不得再指派其它人接待，接访材料，由预约院长批转，接待的庭长负责催办、督办。必要时经院长授权，信访办可直接安排庭长接访。

    五、院长接访范围，原则上只限于所主管的业务范围及法律咨询，并阅处两周内的群众来信。

    六、突发性集访或有明显对抗性的个访，信访办接待后应通知其主管院长或部门负责人接待处理，院信访办应配合做好协调工作。

    本办法自下发之日起实行。

                                 二00二年四月十日

                              （郑中法（2002）44号）