9月17日，新郑市法院召开涉诉信访工作专题会议，逐案分析化解对策，明确责任分工，确保该院涉诉信访案件按期保质办结。院党组、各业务庭负责人参加了会议。

    在听取各业务庭负责人对涉诉信访案件的汇报后，院党组副书记、常务副院长郭建军指出，要理清上级法院交办信访案件办结标准，明确当事人真实诉求，综合运用法律和经济手段化解案件。对于承办人穷尽办法仍然化解不了的案件，要及时上报包案领导，或者交由审委会研究决定。

    党组书记、院长王栋根据涉诉信访通报情况，结合本院实际，就下一步做好信访工作提了四点意见：一是高度重视。包案领导和承办人要在思想上高度重视，消除麻痹轻视态度；坚持“能快则快，当慢则慢，快慢结合，质量优先”的办案要求；制定上级交办案件、排查案件、接访案件办结时间表，强化每天通报机制；实行亮黄牌制度，督促办理力度。二是强化责任心。信访案件的办理质量与法官的责任心有很大关系，要求承办人做到“六要”，即思路要清晰，约谈要及时，说话要得当，行为要得体，解释要耐心，化解要得力。三是讲究方式方法。要定期约见当事人，加深沟通交流并取得信任；要形成领导带头、全员参与、化解初访、治理重访的化解机制；要加强对案件进行分流，对于疑难案件要及时上报党组会讨论或者综合治理，仍化解不了的，及时上报党委政法委和市中院寻求帮助。四是加强问责。对确属客观原因穷尽一切办法无法办结的有情可原，对于“三不”人员，即工作不主动、办事不用心、服务不到位，和推诿扯皮、办案拖拉现象，造成当事人重大损失的，将严格追究相关人员责任。