据统计，去年以来，郑州市金水区法院审理各类侵害消费者权益案件476件，同期相比194件上升145%。突出表现以下六种类型：

    （一）房地产类383件，占维权案件总数的80%，同比上升271%，引起诉讼的原因有6种情况。（1）一些开发商违法开发、建设、销售商品房，使消费者无法取得合法房屋产权；（2）开发商误导性宣传，不兑现承诺，往往向买房人承诺能办产权证，实际不能办理正式、合法的产权证书；（3）开发商合同违约，到期不能交付房屋，但又拒不向消费者支付违约金；或擅自变更规划、设计，小区中本是绿地的地方被改作它用。（4）商品房面积“缩水”、“涨水”，开发商实际交付的商品房与销售前提供的样品房差距很大，与广告宣传的房屋面积不符；（5）物业管理不规范，物业方不负责任；（6）房屋装修。

    （二）医疗事故类45件，占9.5% ，同比上升12.5%，诉讼原因为，美容、隆胸手术失败、医疗行为过失导致患者死亡、医疗工作人员失误导致病理切片标本丢失等。

    （三）电信服务类16件，占3.3% ，诉讼原因为，对电信收费项目不透明（不打市话清单、来电显示费、声讯费等），声讯服务欠佳，规避法定义务、售后服务不到位。

    （四）旅游纠纷10件，占2.1%，同比上升233%，诉讼原因为，服务承诺不兑现，服务质量差，人身受到伤害。

    （五）产品质量纠纷16件，占3.3%，同比下降62.7%，主要涉及家电、汽车、商品、农资消费等。

    （六）其它6件，主要是侵犯消费者的安全权，占1.2%，如啤酒瓶爆裂伤人、因住宿、就餐导致停放车辆丢失，洗浴摔伤、丢失物品等。

    责编/小黄