提起“80后”，人们脑海中总会浮现“年轻”、“叛逆”、“自信”、“张扬”、“抗压力差”、“缺乏社会责任感”等等一系列的字眼。然而，作为一名“80后”的年轻人，刘向科身上却少有“80后”的浮躁，从09年部队转业进入郑州中院立案二庭专职从事信访工作以来，在短短不到两年的时间里，通过自己踏踏实实，兢兢业业的工作，成功实现了从一个毫无接访经验的“愣头青”成长为信访业务骨干的快速跨越。

    学习，让他能力凸显

    信访工作的艰辛，没有经历过的人很难想象到。做好这项工作，首先就必须具备做好群众工作的方法和技巧。刚到信访口的时候，刘向科完全是个“外行”。由于信访部门人员紧张，其他同事也都很忙，刚接手的工作，有很多都需要自己摸索，有时被一些琐事折腾得焦头烂额。尤其是想让那些憋着一肚子委屈、不满和怨恨的上访者满意离去，实在不是一件容易的事情。有的来访者一进门，不问青红皂白，就冲着他大吼大叫，张口就是“你们法院如何如何”，闭口就是“你们不解决问题我就找领导去”，甚至有的还出言不逊。刚开始的时候，他常常气得鼻子直发酸，有时甚至想一走了之。经历了几次之后，他逐渐的冷静下来，换个角度站在当事人的立场想一想：凡是来访的，都是自认为有理有委屈的，他们对法院和法官有偏见，作为信访接待工作人员要有度量，不能斤斤计较，应该耐心听进去。这样想后，他总是带着深厚的感情去做工作，无论来访者怎么闹，他总是不愠不火，等他们能够冷静下来了，再细心询问答复，很多的上访者在不知不觉间都被他说服了。

    爱心，让他乐于付出

    要想做好信访工作仅靠工作方法和技巧还是不够的，信访干部还要常怀一颗感恩的爱民之心。今年夏天，为了解决一位当事人的劳动保险问题，刘向科冒着38度的高温，连续几天带着当事人到人力资源和社会保障局去协调，让当事人非常的感动，并在这当中逐渐的消除了对法院和法官的误会和抵触情绪。有一次，一位来访的老大爷，生活十分的困难，到法院的时候，还饿着肚子饭也没吃，刘向科立即出去买了午饭和水。等到大爷吃饱了，详细询问了情况之后，发现他的案件并不属于法院处理范围，刘向科又帮忙打电话找相关单位咨询，然后耐心的告诉他的事情该如何解决。老人临走时，刘向科又从自己身上掏出50块钱给他，让老人注意安全，打车回去。就在前不久，他更是为了一件久拖了十几年的债务纠纷能够尽早的解决，不停地奔走在基层法院、当事人和中院立案庭中间，由于案件情况特殊，他同基层法院和立案一庭的同事多次协调，为当事人开辟了快速立案通道，让案件在很短的时间内就进入了二审程序，当事人对他的工作态度和责任心都非常的满意，拉着他的手不停的说“感谢中级法院，感谢刘法官”。

    责任，让他的价值观得到锤炼

    有人说，人活着的价值就是被人需要，为了这个“被需要”，刘向科经常是为了当事人的事情饭也顾不上吃，一整天水也顾不上喝一口。很多时候为了处理好上访人的一个涉诉信访案件，他会早早的来到办公室，直到晚上8、9点才离开，周末、节假日加班加点更是家常便饭。如今，“白+黑”、“5+2”的工作模式对他来说已经是一种常态。其实，他也有年过六旬的双亲需要照顾，其实他也有不满三岁的稚儿需要陪伴，可他没有因此而抱怨，因为他深知信访工作一头挑的是党和政府的重托，一头挑的是人民群众的期盼，所以他始终怀着对信访工作的满腔热情，怀着对来访群众的深厚感情，积极投身到涉诉信访工作中。尤其是今年以来，涉诉信访工作专项活动较多，中央、省、市相关部门共交办涉诉信访案件960余件，刘向科对上级交办的每一起案件，从甄别、交办、督办、审核结案材料到报送结案报告，每一个环节都认真负责，一丝不苟，做到了“件件有结果，事事有回音”，并因此得到了上级部门的肯定，受到了市委政法委的通报表彰。  

    “凡事都要脚踏实地去做，不驰于空想，不鹜于虚事，而惟以求真的态度作踏实的工夫。以此态度求学，则真理可明，以此态度做事，则功业可成。”这是李大钊的一句格言，刘向科经常用这句话时刻激励自己：认真处理好手边的每一个涉法涉诉上访案件，尽量帮助需要帮助的人，让司法正义的光辉普照在每个人的身上。在法院工作的这几年里，他就是这样，在平凡的信访岗位上坚守着自己不平凡的誓言，一步一个脚印地走下去。