常言说信访接待工作是法院工作中的一个大难题，可新密市法院助理审判员肖川却说：“只要真心为群众着想，信访工作也不难做。不怕麻烦，重视每名来访者的诉求，设身处地地想解决办法，就能把矛盾化解，实现和谐。”日前，记者来到新密市法院，见到从事涉诉信访接待工作的肖川时，这名80后法官正在与一名信访当事人交谈，在他亲切耐心的劝慰下，这名当事人的情绪渐渐平息下来。

    今年8月的一天，一大早，当事人刘某就情绪激动地冲进了信访大厅。肖川端着一杯热水走了过去，并在递水的时机主动搭上了话。“老刘，你来法院是不是有问题要反映？要想解决问题首先可要把问题说清楚才行。”经沟通得知，老刘是为中级法院对他的民事案件作出的判决不服而来，他认为承办人在审理时未查清案件事实影响了他的实体权益，并提供了新的书证材料予以证明。分析案情后，肖川立即向法院领导作了汇报，并当场与中级法院承办案件的法官取得联系。通过耐心的沟通后，中级法院同意进行复查。下午2时40分，肖川和老刘到达中级法院，经过汇报、调阅卷宗、查看资料、询问当事人，结束已是下午5时40分。中级法院在汇报结束后当场就决定对案件进行复查，老刘对这个处理结果非常满意。回来的路上，老刘说：“以前一直认为法院信访根本就不办事，今天咋也没想到新密的法官能像办自己的事一样来帮助自己解决问题，看来是自己的认识错了。”

    踏实工作，严格履行职责，是当事人及同事对肖川的评价。同时，他善于探索工作新思路，他建立了一套详细完备的信访工作案件台账，并积极尝试建立了重大信访案件回访档案，让法院信访工作发挥到实实在在的作用，切实维护了稳定和谐。