公交车行驶到站牌处时，没有停稳就打开车门让乘客下车，结果使一位60多岁的老太太摔倒在地，造成股骨胫骨折，从而引发老太太和郑州通利公共交通有限公司对簿公堂的案件。

    2003年11月7日，郑州市中原区人民法院作出一审判决，判令被告郑州通利公共交通有限公司赔偿原告周老太医疗费、护理费、住院期间伙食补助费、交通费共计40043.50元。案件受理费1720元由被告负担。

    一审判决后，被告不服，上诉到郑州市中级人民法院。2004年2月13日，郑州市中级人民法院作出终审判决，驳回被告上诉，维持原判。

    2003年4月20日下午，64岁的周老太在郑州市文化宫乘坐郑州通利公共交通有限公司的31路公交车，行至化工路西流湖站下车时，司乘人员未将车停稳、还处于滑行状态时，即打开车门让乘客下车，周老太下车站立不稳，倒地受伤。公交司机和另外两人把周老太抬到旁边等着拉客的李某的三轮车上，付给李某10元钱，由李某拉着周老太找到其家属后，送到医院治疗。经郑州市骨科医院诊断，周老太系股骨胫骨折，共住院30天，花费医疗费37618.50元、、护理费1681元、住院期间伙食补助费450元、交通费294元，以上共计40043.50元。原告周老太认为，自己乘坐郑州通利公共交通有限公司的31路公交车，在西流湖下车时，由于司乘人员的过失而致原告股骨胫骨折。为此住院治疗多日，但被告对此不闻不问，反而称此事与其无关。原告迫于无奈，遂提起诉讼，要求被告郑州通利公共交通有限公司赔偿其损失。被告郑州通利公共交通有限公司认为，原告所诉与事实不符。2003年4月21日，原告家属到公司称原告是因为乘坐豫A—32626号公交车到西流湖下车时摔伤的，是公司司机的过失。经公司多方调查，发现查无此事，而且公司也没有这个车号的公交车，因此公司不承担任何赔偿责任。

    郑州市中原区人民法院对此案进行审理后认为，原告周老太乘坐被告郑州通利公共交通有限公司正在运营的车辆，双方已形成客运合同关系。被告负有将原告安全运输到目的地的义务，对原告在运输过程中遭受的人身财产损失负有赔偿责任。2003年11月7日，郑州市中原区人民法院作出一审判决，判令被告郑州通利公共交通有限公司赔偿原告周老太医疗费、护理费、住院期间伙食补助费、交通费共计40043.50元。案件受理费1720元由被告负担。

    一审判决后，被告不服，上诉到郑州市中级人民法院。2004年2月13日，郑州市中级人民法院作出终审判决：驳回被告上诉，维持原判。审理此案的法官认为，公交公司在运营过程中，应该加强对公交司机“服务意识和安全意识”的教育，避免因自己行为的过失，给乘客造成人身伤害，给公司带来负面影响。广大乘客在乘坐公交车时，也应该加强自我保护意识，不要忘记索要乘车票据，以免发生纠纷时，给取证造成困难，不利于保护自己的合法权益。

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