2011年7月中旬的一天，惠济法院立案庭接到一位远在福建漳州的吴刚电话，咨询其父亲生前在郑州市南阳路一处房产问题。吴刚父亲于2000年8月去世，母亲年事已高，生活在福建漳州，吴刚的妹妹也于2009年12月病故，妹妹有两个女儿，现在想把该房产卖掉，因路途遥远，他无法亲自来法院咨询，想通过电话问问怎么办才好。

    惠济法院立案庭庭长宋香花接到吴刚的电话后，极为重视，认真听取了其详细陈述，对于吴刚提出的问题，宋庭长进行了耐心的解答，认为该案涉及遗产继承问题，需要按继承法的规定办理，因其父生前没有遗嘱，对于该房产应按法定顺序继承，其母亲、吴刚、妹妹均为第一顺序继承人，因其妹妹已去世，妹妹的两个女儿，可代为继承，因妹妹的两个女儿未成年，其父亲贾某应作为法定代理人。

    对于法官近半个小时的耐心解答 ，远在千里之外的吴刚甚是感动。后吴刚的妹夫贾某7月底来到法院，立案法官又不厌其烦的给其解释了法律规定，在调解人员的主持下，双方通过电话顺利达成了调解协议，房子归吴刚和母亲所有，吴刚于明年8月1日前拿出七万元现金给其妹妹的两个女儿。

    该案采用诉前调解，这让双方当事人非常意外，吴刚原认为自己是外地人对法律什么也不懂，在法院打官司肯定非常难，没有想到惠济法院对当事人服务态度这么热情周到，办案效率这么高，快速解决了困惑他们多年的难题。

    惠济法院开展群众观点大讨论活动以来，急群众所急，想群众所想，时刻把群众利益放在心上，得到当地群众的一致好评。