只要你一踏入河南省荥阳市人民法院信访接待室的门，首先映入眼帘的是一幅写着“信任、沟通、理解、和谐”的警句,就是在这种信念的支撑下，该院信访干警，通过各种努力，2010年信访案件大幅度下降，取得了较好的成绩。该院接待人员对来访者的一声声热情问候，一张张真诚的笑脸，伴随着递来的一杯热茶，特别是那不厌其烦的答复和解释……犹如一缕和煦的春风，沁人心肺。
“对信访室的接待，我一百个满意”
日前，一阵“噼噼啪啪”的鞭炮声打破了荥阳市人民法院的宁静，该市王村镇村民刘某夫妇手持一面锦旗来到信访科，刘的妻子一把握住科长裴亦杰的手说：“我真不知道如何感谢你们，对我以前的过激行为，你们一定不要放在心上，我不懂法，是个大老粗，但我对你们信访科的信访接待工作，我是一百个满意。”裴科长温和地说：“不要紧，现在你的事情已经得到处理，以后有什么事，还可以来，就是别再采取极端的方式了。”刘的妻子不好意思地笑了。
说起刘某夫妇，接待室里的工作人员都十分熟悉，他们刚来反映问题时义愤填膺，动不动就拍桌子，刘的妻子还声称，如果诉讼要求得不到满意的处理，她就要撞墙。接待人员好言相劝，请他们把事情说清楚。同时，信访法官依据刘的诉讼材料当即立案，并协调有关部门对案件快审快结，使案件得以圆满处理，刘的合法权益得到了维护。
“就冲你们这股热情劲，我服了”
家住王村镇的赵某在村上人称“火药桶”，凡是遇到丁点不顺心的事就会爆炸。2008年10月，赵的妻子认为两人感情不和要求离婚，第一次法院判决不准两人离婚。半年后，其妻再次将赵告上法院，继续要求解除婚姻关系，二次法院判决准予两人离婚。而赵不服，上诉至郑州中院，后在法官的调解下，双方解除了婚姻关系，并对财产进行了分割。2010年，赵听别人说是其岳父怂恿其妻子与己离婚，觉得上当受骗了，而且还听他人说这事只有到北京才能解决。于是，赵与他人一起赴京上访。
荥阳法院得知情况后，信访科长裴亦杰亲自带领信访室的法官专程赶到信访局将赵某接到信访室，法官们再次仔细询问了案情和上访原因，诚心征求了他对案件审理的意见和具体要求。然后，法官们拿出《民事诉讼法》及相关的法律法规的规定，以最大的耐心向他讲解。对于赵不理解的法规一遍不行两遍，两遍不行三遍，直到赵说明白了为止。由于法官们的入情入理的分析和诚心诚意的讲解，彻底打动了他。本来还准备二次进京上访的赵某当场表示：“就冲你们这股热情劲，我服从法院的判决，保证不为这事再去上访了。”
“我在教育孩子上也有责任”
2010年5月，未成年人田某因伙同他人抢劫被判处有期徒刑一年零六个月，并处罚金１０００元。其母蒋某以量刑过重为由向该院信访科申诉。该科信访法官对此格外重视，多次到公安局、检察院调阅卷宗材料，经过复查认定：该案认定事实清楚，证据确凿充分，原判决适用法律正确，处罚适当，程序合法。蒋对此表示不服，负责办理此案的法官又将此案的前因后果，案件性质、法定量刑尺度、法定、酌定的从轻情节，以及法律对于未成年人保护的规定等，一一向蒋进行了解释。同时，法官又站在孩子家长的角度告诉蒋某，田某小小的年纪，就走上犯罪道路，家庭和社会都应当承担责任，家长心疼孩子固然可以理解，但现在重要的是如何督促孩子积极改造，争取早日回归社会，做一个对社会有用的人。
有理有据的解释终于打动了蒋某。蒋说：“我在教育孩子上也有责任。”并表示不在上诉，临走时法官还送给蒋某一本《司法解释》小册子，并与她建立了长期联系，帮她一起做好孩子的教育和引导工作。
“人残理不残，我自己也有不对的地方”
闫六是个残疾人，每日靠开残疾人专用三轮车营生。一天，他在市区主干道路上运营时和交警发生冲突，被强制收取了车钥匙，闫六气冲冲来到法院信访科，反映交警作风粗暴，要求法院追究当事人的责任。
听了闫六的诉说后，接待人员一方面稳定其过激情绪，一方面及时派员去公安机关了解情况，并为他要回了车钥匙，有关人员还当面向闫六赔礼道歉，这时闫六却不好意思地说：“其实，我自己也有不对的地方，人残理不残，自己也没有严格按交通规则行驶”。一场不愉快的风波在信访法官的协调下烟消云散了。
笔者随机在对几位来访者进行采访时，大伙纷纷称赞说：“荥阳法院信访科是拿咱老百姓的事儿当事儿的地方，办事让你放心”；“接待人员态度热情，是咱老百姓的贴心人！”这一句句朴实无华的赞誉，仅仅是该院每日信访接待工作中的一些插曲，但是这些“小插曲”却折射出该院信访法官的精神风貌，。凭着这些，荥阳市人民法院信访接待室的涉诉信访稳定工作，一次次得到了上级法院的充分肯定。省高院、郑州中院曾在荥阳法院召开了涉诉信访工作现场会。荥阳市人民法院也多次被评为河南省法院系统信访工作先进集体。
