杨先生来电：2月2号我用农行的卡在建行取钱，打算取2500元，结果一分都没取出来，但是卡上的金额被扣了，建行工作人员也说取款机上没钱。这事我该找哪个行退款，是我的开户行农行还是扣款的建行？

    郑州高新区法院法官陈晓菲答：我们通过联系建设银行的两名工作人员，他们都答复说，像杨先生在ATM机上跨行取款出现问题的事比较少见。不过，出现了这种问题时，解决的方法是：取钱时在哪个行的机器上出问题哪个行应负责给解决。所以，杨先生应当到建行去要求解决。