郑州市中原区法院认真研究处理涉法涉诉上访案件的处理问题，坚持以“五化”措施确保有效预防和化解信访问题，促进和谐司法和社会稳定。

    一是治理源头化。教育干警牢固树立信访问题无小事意识，从各个环节、每个细节上抓起，重点整治司法行为不规范问题，重点解决接待群众的态度问题，把涉法涉诉案件的处理纳入绩效考核，加大案件质量评查和信访动态管理，从源头上避免信访案件的发生。

    二是接待日常化。认真落实院长接待日制度，每周一至周五，安排一名院领导负责接待群众，真正敞开信访大门，解决群众信访难问题，避免越级上访的发生。

    三是管理动态化。推行信访情况每月通报制度，定期召开信访专题会议，分析研究信访动态，督促信访案件的办理和落实。同时，在重大会议召开等特殊时期，采取特别措施，加强涉诉信访稳控工作，形成多层次的动态管理格局。

    四是责任严格化。严格落实“四定一包”，实行信访责任倒查制度，经信访责任倒查确定的信访责任人，对其追究相应责任，并承担一切接访稳控任务。

    五是化解实效化。化解信访老案重在实效，采取措施区别对待。对属于法院工作失误引起信访的迅速复查，尽快启动再审程序；对不符合进入再审条件但当事人确有困难的，千方百计给予帮扶，协调解决；属于当事人认识偏差反复缠讼的，定人定责耐心疏导；属于无理非正常信访的，坚决予以制裁。