据《西游记》第八十三回载：取经路上，唐僧被白毛老鼠精摄进陷空岛无底洞，孙悟空在洞中寻找唐僧未果，却意外地发现了妖精供奉着李天王和哪吒三太子的牌位，得知作案的妖精是托塔天王的女儿、哪吒的妹妹，便到天庭状告托塔天王“父子不仁，故纵女氏成精害众”，请求将被告“行拘至案，收邪救师，明正其罪”。

    玉帝让太白金星带孙悟空去传唤被告托塔天王，与之对质。托塔天王忘记了曾在下界收养义女的事情，以为是诬告，再加上以前的积怨，一气之下，就拿起绳索把孙悟空捆起来，还要砍死悟空，矛盾激发到极点。后托塔天王被哪吒提醒才想起300多年前收养女儿的事，又想缓和矛盾，但悟空因为先是师父被摄走，劳神费力，后又受了天王的人身折辱，自然不同意和解，要同托塔天王打官司。托塔天王请太白金星说和此事。太白金星抓住了悟空“时间紧迫”的软肋，劝他说若是告御状打官司将旷日持久，师父唐僧还在妖精洞中需要他搭救，“天上一日，下界就是一年”，到时“莫说成亲，若有个喜，也生了一个小和尚儿”，不免耽误了取经大事。太白金星亦庄亦谐、寥寥数语的“攻心战”，就让悟空回转了心意，不但对托塔天王既往不咎，还反过来向太白金星求教该如何处理此事。太白金星又出一策，要求天王迅速下界降妖，并诱导悟空撤诉，使得悟空大喜不已，最终成功调解了此案。

    纵观这起纠纷的处理，在很多方面展现了调解工作的高超艺术。

    其一，推行送达调，贯彻全程调解思想。孙悟空在天庭递上状纸后，玉帝让原告悟空和负责送达的太白金星一道前去送达诉状。太白金星在送达中因条件成熟，就适时展开了调解工作。因而，调解地点不是在天庭的大堂，而是在被告的家门口，调解时间不是两造争辩之时，而是在送达“诉状”的时候。这与当今司法中的全程调解思想如出一辙。

    其二，努力控制局面，防止矛盾激化。当天王激怒攻心、失去理智，命人捆住悟空并要砍了悟空的头时，调解人太白金星一方面力劝天王息怒，说“李天王莫闯祸啊！我在御前同他领旨意来宣你的人”，另一方面劝悟空宁人息事，“你干事差了，御状可是轻易告的？你也不访的实，似这般乱弄，伤其性命，怎生是好？”极力控制局面，防止矛盾进一步激化，为后续的调解提供了可能。

    其三，以事实为依据，因人施策，情理并用。经哪吒提醒，查明李天王确实有一义女在下界为妖时，太白金星针对当事人的不同特点，进行调解工作，取得了较好的效果。李天王具有一定的身份和地位，深明事理，调解人太白金星着重讲理讲法。一是析理，说：“古人云，万事从宽。你干事忒紧了些儿，就把他捆住，又要杀他。”二是辨法。“虽是恩女，不是亲女，却也晚亲义重，不拘怎生折辨，你也有个罪名。”让天王心服口服。对比较刁蛮但重感情、讲义气的原告悟空，太白金星则重在述情，以情感人。一是叙旧情，“你当年在花果山为怪，伏虎降龙，强消死籍，聚群妖大肆猖狂，上天欲要擒你，是老身力奏，降旨招安，把你宣上天堂，封你做弼马温。你吃了玉帝仙酒，后又招安，也是老身力奏，封你做齐天大圣……”二是晓大义。打官司告状时间长，你师父还在妖怪手中，坚持为一时之气争强好胜打官司，必然误了大事。

    其四，重视调解的兑现，案结事了。当悟空和天王双方的矛盾平息之后，太白金星趁热打铁，督促李天王下界降妖，劝说悟空赶快撤诉，从而彻底化解这一矛盾纠纷。

    信息来自《人民法院报》

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