近期，新密法院在信访工作中坚持司法的人民性，把群众的诉求作为第一信号，把人民满意作为工作的根本标准，通过“抓住重点，强化措施，明确责任”一系列工作制度和措施的落实，妥善处理了一批信访积案，取得了良好的法律效果和社会效果。

    一是抓重点。该院把涉诉信访老户的闹访、缠访作为工作重点，用情、用理、用法等方法，进行正确引导，合理变通，妥善处理，解开其思想疙瘩。

    二是强化制度、强化措施。1、制度方面。该院对信访案件的办理程序、办理要求、结案质量、处理期限和报结要求，进行制度化的详细规定和周密安排。2、措施方面。对生活确实有困难的信访老户，根据其实际情况，通过司法救助、变通诉讼或执行措施等方式，减轻其生活压力，缓解其思想情绪，力求矛盾化解；通过走访群众、深入有关当地组织等方式进行调查，并共同研究解决处理方案，必要时召开信访听证会进行专题研究，力求彻底解决。

    三是定包案领导、定包案部门、定包案人员。该院将排查出的群众反映强烈的疑难复杂、涉及面广、涉案人数多、社会影响大的重大信访案件，落实包案领导，领导包办的每起案件均确定责任部门、责任人，案件具体办理情况纳入绩效考核体系，逾期未办结或未按要求办结的一律层层问责。

    通过上述措施的实施，在一定程度上增强了办案人员的责任感和使命感，对正确处理当事人具体权益与人民群众根本利益的关系，提高发现问题、解决问题的能力，实现个案公正与社会公正的统一起到了一定的积极作用。

    责编/小黄