尊敬的各位领导、同志们，大家好！

    我叫王凤梅，郑州中院民二庭审判长。从事民事审判工作10多年来，我共审结各类民事案件1000余件，尤其是近三年来，我成功审结了300余起诉讼时间长、影响大的重大疑难民事案件，均收到良好的社会效果。2007、2008年我的结案率均在98%以上、调撤率30%。 在2009年开展的 “调解年”活动中，我坚持 “调解优先，案结事了”的原则，并探索出一条提高审判效率、降低诉讼成本，有效消除各种不稳定因素的民事调解的路子，取得了良好的效果。今年上半年，我共审结案件81件，除其中 41件是劳动争议、拆迁安置补偿案件，存在历史遗留问题，无法调解的以外，其余40件个案，调解29件、撤诉5件，个案调撤率达85%，总调撤率达到40%以上。今天我借助这个机会，向大家汇报一下我的工作情况，请同志们帮我改进，帮我提高。

    一、吃透案情，找准依据。法官只有吃透案情，才能分清是非，只有撑握法律依据，才能向当事人辩法析理，让其预知诉讼结果，进而提前做出决择，以达到庭前和解的效果。如我审理的一起离婚纠纷上诉一案，男方以其长年不在家，女方有外遇为由起诉法院要求离婚，一审判决双方离婚，一双儿女归男方抚养。女方称男方存在误解，坚决不同意离婚，并称如果二审维持原判，她将与男方同归于尽。我经过认真查阅卷宗，发现女方确实曾经有过外遇，但是为了两个孩子，又不同意与男方离婚，双方以前感情基础较好，男方是因为气极了，并迫于父母的压力，才起诉离婚。要想使两人破镜重圆，必须从女方入手。我先将女方通知到庭，并拿出女方所写日记让其来辨认，女方认识到错误，非常后悔，并表示只要能让其回到孩子身边，当牛做马都愿意。后来我又将双方及其父母叫到一起，女方当着众人向男方承认错误，并写下保证书，得到男方及其父母的谅解，女方当庭撤回上诉。一个棘手的案件在庭前被化解掉。

    二、因案制宜，抓住时机。调解工作应当因人而异，因案制宜，针对不同当事人不同的心理状况，分别采取不同的方法，巧妙地抓住当事人的心理，有针对性地做疏导工作，把握审理节奏，促进当事人自愿达成调解协议。如我审理的一起郑州花博园公司诉王登坤合同纠纷一案，王登坤承包花博园公司的大棚工程，项目完工后，花博园拖欠王登坤16万元的工程款未给，王登坤通过诉讼要回了12万，尚有4万元在执行当中。花博园现以王登坤工程质量存在问题为由，请求王登坤支付5万元的维修费用。一审判决以花博园证据不足驳回其诉讼请求，花博园上诉。二审开庭时，双方均委托代理人出庭，根据庭审情况，大棚工程确实存在明显质量问题，如果双方能协商解决，将维修费用从花博园拖欠的工程款中扣除，就能同时解决两起案件，但经反复做工作，王登坤的代理人坚决不同意调解。难道中间有什么隐情，庭审后，我又多次与王登坤联系，后来得知，其代理人是风险代理，若调解，可能影响到代理人的经济收入。我避开代理人，给王登坤分析了案情及相关证据，并告知其如果二审败诉，不仅要支付花博园维修费，而且花博园拖欠的工程款还要通过强制执行。如果调解，花博园同意对本案撤诉，并愿意一次性支付王登坤25000元的工程款。王登坤经过反复衡量，最后终于同意调解，花博园撤回对本案的上诉，并及时履行了25000元的工程款，王登坤也不再申请强制执行花博园，两起案件就这样被化解。

    三、“五心”相待，  以情感人。对待当事人要有“公心、诚心、耐心、细心和爱心”这是王志民院长的经验总结，也是我在调解工作中行之有效的方法。民事案件的双方当事人很多是亲戚、邻居或朋友，要使他们握手言和，必须“五心”具备，从道德、人情方面入手，做通当事人的思想工作，才能达到服判息诉的效果。在我审理的李花萍诉董全怀、程华不当得利纠纷上诉一案中，李花萍是董全怀、程华夫妻的亲嫂子，李华萍的5万元钱以程华的名义存在交行，后因法院强制执行董全怀，将这5万元钱划走。李花萍起诉法院要求董全怀夫妻偿还该款。一审支持了李花萍的诉请，董全怀夫妻提出上诉。考虑到双方当事人的特殊关系，本案如果判决，会影响到几个家庭的正常生活。庭审前我先分别耐心的倾听各方诉说委屈，真诚地为他们化解矛盾，然后再向他们讲述亲情的重要性，引导他们换位思考，最后又把双方叫到一起进行沟通，双方被我真诚的态度和耐心的说理所感动，最后终于握手言和。

    四、 固守中立、巧用说情。当事人为了打赢官司，不管是有理还是没理，往往要托关系，向办案人员说情。作为法官，我们一方面要坚持“五个严禁”，严守中立，坚决抵制这种不良风气，另一方面，我们可以变坏事为好事，通过请托人向当事人做通思想工作，让其服判息诉。如我审理的一起排除妨害纠纷案件，上诉人无故阻止他人盖房，一审判其败诉，二审中其找到我院一退休老同志向我说情，我实事求事的将案情及有关法律规定给这位同志讲清，并让其劝说当事人撤诉，我客观的分析得到其认可，后来在这位同志的多方劝说下，上诉人主动撤回了上诉。

    五、知难而上，永不言弃。传统民事案件与老百姓基本生活息息相关，矛盾尖锐，难以调解，如果机械裁判，又容易激化矛盾，形成涉法信访案件，尤其是民事二审案件，当事人已是多次诉讼，积怨太深，因此调解工作更加难做。但是，经过我近几年的实践证明，只要不怕艰辛，不放弃，最后往往会收到意想不到的效果。在我调解成功的徐浩诉卞振、卞康继承纠纷、胡兆淇、胡宇冰诉靳莲英物权确认纠纷、赵玉荣诉王建章、史玉民、保险公司新郑支公司道路交通事故人身损害赔偿纠纷、井爱林诉郑州色织印染厂劳动争议纠纷等等多起二审案件中，因案情复杂，当事人多，调解起来非常困难。有时一个细节注意不到，就会前功尽弃，为了解开当事人心中的过结，我经常约见其身边的亲人、朋友，向他们讲明利害，帮助做通当事人的思想工作。有一些案件，当事人会出现多次反复，我就问清原因，逐一打消其心中的疑虑，始终坚持不放弃。有多少次，我放弃了吃饭时间，又有多少次，为了促成和解，我一直坚持给当事人做思想工作，直到晚上8点以后，审判庭关门，最后将他们从小门带出。当事人往往被我的执着所感动，在最后一刻握手言和。很多当事人感动地说：“你是我见过的最敬业的法官，不管案件怎样处理，我们都没有意见”。

    当一起起矛盾在我手中被化解，当对立双方重新成为朋友，当一张张愁眉苦脸变成笑脸，公正、和谐这就是给予我最大的回报，也是我终生的追求。

    不当之处请多批评，谢谢大家！

    责编/小黄