尊敬的各位领导、同志们：大家好！

    我叫朱梅，是郑州中院民三庭的审判员，现任民三庭知识产权合议庭审判长。

    我所在的合议庭担负着全市法院知识产权案件和全省涉外案件的审判任务。近年来，我们审理了涉及影视大片《霍元甲》、《闯关东》等一批影响重大、广受媒体关注的著作权侵权案件和一批涉及到日本、韩国、澳洲、美国等数十个国家和地区的重大涉外案件，曾受到社会各界的广泛好评。

    今年以来，知识产权和涉外案件数量激增，对我们的审判工作提出了新的挑战。为认真贯彻落实院党组关于开展调解年活动，进一步加强调解工作，实现法律效果与社会效果有机统一的指示精神，我和合议庭成员注意平衡各主体之间的利益，在法律规定的范围内最大限度的追求最好的社会效果，始终把调解工作放到首位。今年一至五月份，我个人审结案件101件，全部以调解或者撤诉的方式结案，实现了百案零判决，调撤结案率达100%。下面我向领导和同志们汇报一下在审判实践中的具体做法：

    一是采用“面对面”与“背靠背”相结合的方式进行调解。在处理案件时，注重依据案件具体情况选择适当的调解方式。对于双方当事人之间争议不大、事实清楚的案件，就采用“面对面”的方式调解，邀请双方来法院当面质辩，在他们交流沟通的同时，我在一旁察言观色，积极促进。对于当事人对立情绪严重、矛盾容易激化的案件，则采用“背靠背”调解方式，分别做当事人的思想工作，分开征求各自对案件的处理意见，一边交流，一边试探，摸清他们的底线。“背靠背”调解方式的要点是：跟一方接触的时候，让另一方先回避，围绕案件基本事实，提醒当事人多作换位思考，使其正确认识到期望值不能太高，便于当事人理清思路，接受现实。在调解过程中，根据案件的具体情况，我还注意掌握灵活性，适时交叉运用这两种调解方式。比如在 “背靠背”调解后，如当事人对立情绪趋于缓和，且所持意见较为接近时，改为采用“面对面”式调解，往往能够一举成功。多年来我采用这种方法调解了大量一二审民事纠纷。每当成功调解一起案件，看到当事人脸上露出真诚的笑容时，我都有一种发自内心的欣慰和感动，法律无情人有情，我们的辛苦和汗水不就是为了换来这真诚的笑容吗？

    二是采用庭前调与庭后调相结合调解法。对于那些争议不大的简单案件，双方仅是为了“争一口气”，就在开庭前直接调解。对于双方争议较大的案件，庭前调解不成，就通过开庭、举证、法庭调查、法庭辩论，使证据不够充分的一方当事人，认识到自己理亏，从而抓住机会，庭后促成调解。比如我主审的原告李正品、刘永革诉被告河南大学出版社、吉林人民出版社著作权纠纷等案，两原告是我省著名词曲作家，其创作的歌曲《黄河啊，我日夜把您思恋》深受群众喜爱，是一首的脍炙人口的歌曲，多次在全国声乐竞赛中获得大奖。被告未经原告许可，公开出版发行原告的词曲并将作者名称署错。原告与其协商无果后诉至我院。开庭前我给原告做调解工作时，发现这两位头发花白的老人情绪十分激动，一直声称起诉就是为了向被告讨一个说法，绝不调解，绝不妥协。我就按原定时间组织双方开庭。开庭时原告痛陈被告行为给其造成的伤害和影响，并出示了充分证据，我也因势利导对部分证据当庭认定，被告代理人当庭向原告赔礼道歉，原告意外之余表示谅解，双方握手言和。

    三是注意运用集体调解法。对于那些当事人思想偏执、固执己见的案件，让合议庭集体调解，有时甚至庭领导也出面帮助。在集体调解时，注意密切配合，合理分工，口气一致，调子统一，形成合力，促成调解。合议庭集体调解，也是我们民三庭的老传统。我审理的郑州易邦信息公司诉被告河南欢腾购物电视传媒有限公司技术合同一案，是因为构建河南欢腾网络购物平台引起的纠纷，当合议庭集体调解陷入僵局时，崔庭长在繁忙的工作之余，亲自出面调解，与双方交谈了十几次，晓之以理，动之以情。至今我还清楚地记得，就是在端午节的前一天，深受感动的双方当事人终于达成了和解协议。

    四是联合调解法。对于个别专业性较强的案件，聘请有关专家参与调解。由于专家在学术界具有较高的威望，其丰富的专业知识也能够为当事人解答专业技术方面的疑难问题，通常能够得到当事人的信任与尊重，我就利用当事人对专家们的信任心理，邀请专家共同来做当事人的工作。在审判实践中我发现，这个方法往往能够达到事半功倍的效果，在很多时候能够让当事人达成调解协议。

    五是深入调查，注重细节，抓住每一个促成调解的线索。如郑州陈砦冷库诉苏州金塔金属制品有限公司赔偿纠纷一案，案件起因是郑州陈砦冷库货架倒塌，大蒜砸死砸伤多人。案发当时在全国引起了强烈反响，相关责任人员都被判承担刑事责任。陈砦冷库背负着巨额赔偿，向货架的供应方苏州金塔公司提起本案诉讼。被告则声称“打了不罚，罚了不打，法定代表人正在坐牢，企业频临倒闭无力还钱”。我在调查时细心发现，被告人的法定代表人虽然尚未出狱，但他的妻子贡淑英不时接电话安排生产、发货等，被告应该有能力逐步还款。如果此案强行判决，被告远在千里之外的江南，执行将是一个极大的难题。我决定调解为主，反复劝说双方放下仇恨，和平解决。贡淑英终于被感动了，在其丈夫也就是苏州金塔的法定代表人一年徒刑期满出狱那天，他们夫妻双双来到法院与原告签订了赔偿协议，并且半年内将赔偿款全部支付完毕，给九泉之下的十几位死难者一个最终的慰藉。

    一起起案件的圆满解决，使我更加深刻的认识到，作为法官，我们的职责不仅仅是简单地解决纷争，更在于在社会形成一种争讼但不仇视、分庭抗礼而不分崩离析鱼死网破的良好诉讼氛围，能让当事人感受到法律的温情。在反反复复调解工作的背后，是我们巨大的付出和辛苦。我们无怨无悔。更多的时候，调解工作还要考验我们是否具有足够的耐心。电视连续剧《贞观长歌》的网络传播权属于广东梦通文化传播公司，该公司针对我市网吧的大量侵权行为起诉到我院。时值隆冬，我带着书记员冒着雪花穿着厚厚的大衣深入郑州街头大街小巷，向网吧业主们宣讲著作权法，努力化解对立情绪，讲法，更讲情、讲理，同样的话有时需要重复几十遍，最终34家网吧业主自愿与原告达成调解协议，并且全部及时履行完毕。  

    以上调解方法和经验不是我个人的独创，而是得益于多年来许多老审判员的言传身教，可以说是我们民三庭集体智慧的结晶。全市法院每一位法官都在为构建和谐社会而辛勤工作着，在调解工作上也各有自己独到的体会。我今天的这个发言，只是全市法院调解年活动大潮中的一朵小小浪花。相信通过我们大家的共同努力，全市法院的审判调解工作一定会不断迈上一个又一个新台阶。    

    谢谢大家！

    责编/小黄