“自动关机、断线、死机”，手机刚买一个月，就接连出现问题，来郑州打工的陈永平郁闷不已。然而，更为郁闷的是，保修期内，他连找了几家售后服务点，却无一家愿意修理。

    情急之下，陈永平将手机的生产商中兴通讯股份有限公司、销售商郑州机场永兴通讯服务部告上法庭，索赔损失3万元。

    近日，该案二审在郑州市中级人民法院庭审完毕，但未当庭判决。

    此前，新郑市人民法院曾做出一审判决，中兴公司退返全额购机款328元，赔偿消费者获8倍赔偿2793.76。

    2006年12月31日，在郑州机场永兴通讯服务部，今年38岁的四川人陈永平购买了一款中兴C700手机，并支付了全部价款328元。然而，一个月后，回到老家的陈永平发现，手机不断出现质量问题，“自动关机、断线、死机”等。

     陈永平记得，购买该款手机时，郑州机场永兴通讯服务部曾承诺，一年内出现质量问题，在全国任何一家售后服务网点，均可免费维修。

     陈永平说，之后，他带着3包凭证、服务手册等相关证件，先后在四川成都东平科技有限公司、眉山市新亚通讯有限公司等，中兴全国连锁售后服务部，要求维修，但统统遭到拒绝。

    2007年3月，陈永平来到郑州，找到郑州机场永兴通讯服务部，要求维修，同样遭到拒绝。

    情急之下，陈永平向郑州市工商局投诉，要求退货赔偿。但几次调解，均无疾而终。

    今年3月17日，陈永平一纸诉状将中兴通讯股份有限公司、永兴通讯服务部告上法庭，索赔交通费、住宿费、精神损失费等各种损失3万元。

    郑州机场通讯服务部不认可，认为陈永平所提要求过高，比如，所购手机中包含了120元话费，只能退返208元购机款。交通费、住宿费计算有误，其他损失不应赔偿。

    一审法官对此案的界定是，消费者在使用手机中出现质量问题，作为生产者和销售者应当对其售出的产品，负责修理、更换、退货；给消费者造成损失的，应当赔偿损失。

    判决中兴通讯股份有限公司、永兴通讯服务部退返陈永平全部购机款328元，连带赔偿交通费1590元、住宿费420元、误工费455.76元，合计2793.76元。

    一审判决下达后，陈永平不服，向郑州市中级人民法院提出上诉，认为一审判决赔偿数额过低。

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