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管城法院审结50起预付卡消费者维权系列案件

  发布时间:2018-03-15 15:55:21


    游泳卡、蛋糕卡、健身卡……钱提前预付给了商家,当去消费的时候,商家却人去楼空。现实生活中,使用预付性质的会员卡消费,看似方便,其实暗藏风险。

    3.15国际消费者权益日到来之际,3月14日下午,管城法院审结的50起预付卡消费者维权案件中,就是因为为孩子办理预付性质的泳疗卡而吃了亏。

    案情回放

    2015年11月,家住郑州的杨女士给刚满月的女儿黄某在乐宝宝公司西大街店通过预付费式办了一张“母婴频道婴儿泳疗卡”,该卡预付费用2580元,可消费65次。现剩余可消费使用次数16次,剩余金额607元。2017年3月份,乐宝宝公司在未告知消费者的情况下,突然将室内设备全部搬空,关门停止营业,而对泳疗卡内的余额也不予退还。

    为此,杨女士与其他办理泳疗卡的家长投诉至工商管理和质量技术监督所,并在该所支持下,双方达成调解书,然而到约定期限时,该公司仍未返还卡内余额。

    为维护合法权益不受侵犯,杨女士作为法定代理人,以女儿黄某为原告将乐宝宝公司、法定代表人王某作为被告起诉至管城法院。

    与杨女士有相同遭遇办理泳疗卡的家长达50家,他们消费剩余金额几百元至1000多元不等,他们均将乐宝宝公司、法定代表人王某作为被告起诉到法院。

    当庭宣判支持消费者维权

    除了上周已经开过庭的37个案件,当日下午,与杨女士的案件共同开庭审理的有13起。在庭审现场,13起案件共同委托的诉讼代理人郭广卿律师参加庭审,二被告与前几次开庭一样,均缺席未到庭。管城法院快审速裁庭员额法官康月婷依法缺席进行了审理。

    法院经审理后认为,原告在被告乐宝宝公司处办理泳疗卡,双方之间存在服务合同法律关系,原告完成付款义务后,被告乐宝宝公司应按照约定向原告提供相应服务。现被告乐宝宝公司已停止营业,致使原告预付费用接受泳疗服务的合同目的无法实现,已构成根本违约,原告要求被告乐宝宝公司退还预付的未消费款项,实际是要求解除原告与被告乐宝宝公司之间的服务合同。根据合同解除的处理规则,被告乐宝宝公司应退还原告预付的费用,故原告要求被告乐宝宝公司退还未实际消费的预付款607元的诉讼请求,法院依法予以支持。

    法院依法当庭对13个案件作出宣判,被告乐宝宝公司退还原告未实际消费的预付款。

    法官提醒:办理预付卡需谨慎

    管城法院快审速裁庭庭长徐苗苗说,如今,大大小小的预付卡越来越多的出现在人们的生活中,覆盖范围越来越广,如健身卡、美容卡、美发卡、洗车卡等。现在,办卡消费已经成为一种消费时尚,它使消费者在享受便利和实惠的同时,也会因“商家跑路”、“退卡难”等情况给消费者带来无尽的烦恼。

    徐苗苗庭长提醒:消费者在预付消费、办卡前首先要认真查证商家的经营资质,考察商家的信誉情况,选择信誉度高、规模较大的商家;其次要尽量选择时间短、金额小的卡种;第三要与经营者签订详细的书面合同。对服务内容、标准、期限以及折扣优惠的计算方法,各自的违约责任等作出明确约定;第四,要记得索要发票,保留相关证据;第五,发生纠纷时要与经营者进行协商或向有关部门投诉或寻求法律途径解决,不能因为金额少或怕麻烦而自认倒霉,放弃维权。

    快审速裁庭快审快结助力维权

    当日下午,除了撤诉的3起,47起泳疗卡消费者维权的案件判决书均送达到原告委托的诉讼代理人手中。

    “50起案件除了今日开庭的,其他的均是上周开庭审理。开庭后短时间内审结50起案件得益于法院成立的快审速裁庭。”快审速裁庭庭长徐苗苗介绍,快审速裁庭主要负责对事实清楚、权利义务关系明确、争议不大的简易案件进行集中快速审理。全庭成立三个民事速裁组,一个刑事速裁组,庭内对案件进行繁简分流,采用多种方式送达,大胆适用小额诉讼程序,简化庭审程序,简化文书格式,快速、经济、便捷地为当事人解决纠纷。

    据了解,管城法院快审速裁庭去年全庭共受理民事案件1529件,结案1509件,结案率98.69%,简易程序适用率约为88%,其中,小额诉讼程序案件审结400余件,两名员额法官结案均在500起以上。

责任编辑:郑州法院网编辑 赵心慈    



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